Nel settore della marcatura laser industriale, l’affidabilità e la continuità operativa sono elementi essenziali per mantenere efficienti le linee di produzione. Sebbene i sistemi di marcatura laser non siano sempre l’elemento principale della catena produttiva, rappresentano spesso un nodo critico che, in caso di malfunzionamento, può determinare il blocco dell’intera linea. Per potenziare ulteriormente il supporto offerto ai nostri clienti e rispondere a queste sfide, LASIT introduce MyLASIT, un programma configurabile di servizi aggiuntivi pensati per chi desidera un livello di assistenza personalizzato.
Il Programma MyLASIT: Servizi Modulari su Misura
MyLASIT è stato sviluppato ascoltando le esigenze dei nostri clienti che operano in settori esigenti come automotive, fonderia ed elettronica. Il programma si basa su una struttura modulare che consente di selezionare solo i servizi realmente necessari per la propria realtà produttiva.
Servizi Disponibili nel Programma
Il programma MyLASIT include una gamma di servizi configurabili in base alle esigenze specifiche:
- Servizi di business continuity: Riduzione dei tempi di inattività grazie a interventi rapidi e pianificati
- Assistenza a orari estesi: Supporto tecnico anche al di fuori del normale orario lavorativo
- Garanzia di disponibilità ricambi: Consegna di componenti critici entro 24-48 ore
- Interventi tecnici prioritari: Tempi di risposta garantiti per le richieste di assistenza in loco
- Assistenza remota rapida: Supporto tecnico remoto entro 2 ore dalla richiesta
- Visite di manutenzione programmata: Controlli periodici preventivi dei sistemi
Disponibilità dei Ricambi: Logistica Avanzata
La rapidità di intervento dipende in larga misura dalla disponibilità immediata dei componenti necessari. Per questo motivo, LASIT ha realizzato un sistema logistico avanzato che comprende:
- Magazzini estesi su una superficie totale di 6.000 mq, con hub strategici in diverse aree
- Stock completo di componenti critici costantemente aggiornato
- Sistema di gestione informatizzato per il tracciamento in tempo reale delle disponibilità
- Rete di distribuzione rapida per la consegna dei ricambi entro 24-48 ore
I magazzini LASIT sono organizzati per garantire la massima efficienza, con aree dedicate per ogni tipologia di componente e sistemi automatizzati per la gestione delle scorte.
Potenziamento della Presenza Globale
LASIT ha compiuto un significativo investimento nell’espansione della propria rete internazionale, con particolare attenzione al rafforzamento della presenza in Italia:
- Sede di Vimercate (MB): recentemente ampliata, rappresenta il fulcro strategico delle operazioni nel nord Italia, dotata di un laboratorio tecnico avanzato per test e prove di marcatura, ampio magazzino ricambi e un team tecnico potenziato
- Sede principale di Torre Annunziata (NA): centro progettuale e produttivo (12.000mq)
- Sedi internazionali in Francia, Regno Unito, Spagna, Germania (2 sedi), Stati Uniti, Messico, Polonia e Paesi Baltici
- Rete di distributori in mercati strategici come Malesia, India, Cina, Israele, Turchia e Svezia
Parallelamente all’espansione geografica, LASIT ha incrementato significativamente il proprio organico tecnico specializzato. Questo potenziamento permette di:
- Ridurre i tempi di risposta alle richieste di intervento in tutta Italia
- Garantire tecnici specializzati per ogni tipologia di sistema
- Migliorare la qualità del supporto grazie a team dedicati per settori specifici
Sistema di Assistenza Remota Potenziato
Nel contesto del programma MyLASIT, abbiamo implementato un nuovo CRM dedicato all’assistenza tecnica che potenzia significativamente le nostre capacità di supporto remoto. Questo sistema avanzato permette:
- Tracciamento completo e in tempo reale di tutte le richieste di assistenza
- Accesso immediato alla storia completa di ciascun sistema installato
- Vasta documentazione tecnica costantemente aggiornata
- Condivisione rapida di informazioni tra i vari team LASIT
- Supporto visivo con connessione diretta ai sistemi dei clienti
Grazie a questo potenziamento, i nostri tecnici possono offrire un’assistenza remota ancora più efficace, riducendo significativamente i tempi di risoluzione dei problemi e, in molti casi, evitando la necessità di un intervento in loco.
I Vantaggi Concreti di MyLASIT
L’adesione al programma MyLASIT offre benefici tangibili per tutte le aziende:
- Team tecnico dedicato: Personale specializzato assegnato alle richieste degli abbonati al programma
- Tempi di risposta garantiti: Intervento in loco entro 24 ore nelle aree di copertura diretta
- Stock di ricambi riservato: Componenti critici sempre disponibili per gli interventi prioritari
- Monitoraggio proattivo: Controlli periodici per prevenire potenziali criticità
- Aggiornamenti software prioritari: Accesso preferenziale agli update e alle nuove funzionalità
- Formazione continua: Sessioni di aggiornamento per gli operatori dei sistemi
Questi elementi rendono MyLASIT la soluzione ideale per le aziende che considerano la marcatura laser un elemento strategico nel proprio processo produttivo.
Introduzione di Giulia: Intelligenza Artificiale al Servizio dell’Assistenza
Come ulteriore potenziamento dei nostri servizi, LASIT sta introducendo Giulia, un innovativo sistema di intelligenza artificiale progettato per:
- Generare parametri ottimali di marcatura in base al materiale e all’applicazione
- Offrire supporto diagnostico avanzato
- Fornire suggerimenti per l’ottimizzazione delle performance
- Ridurre i tempi di setup per nuove applicazioni di marcatura
I primi clienti che aderiranno al programma MyLASIT avranno accesso gratuito a Giulia per il primo anno, potendo così beneficiare di questa tecnologia all’avanguardia per migliorare le prestazioni delle proprie marcatrici laser.
Come Configurare il Proprio MyLASIT
Il programma è progettato per essere completamente flessibile: ogni servizio può essere selezionato individualmente in base alle proprie necessità. Un consulente LASIT è a disposizione per guidare nella scelta della configurazione più adatta alle specifiche esigenze produttive.
